Política de reembolso

Política de reembolso y devoluciones

RJI Collectibles es un revendedor exclusivamente en línea de tarjetas coleccionables selladas de deportes y entretenimiento. Debido a la naturaleza de los productos coleccionables, todas las solicitudes de devolución están sujetas a aprobación y a las condiciones descritas a continuación.

Elegibilidad para devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Todas las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de reposición del 20%.

Para ser elegible para devolución, los artículos deben:

  • Sin abrir

  • Sellado de fábrica

  • En el embalaje original

  • En la misma condición en la que se recibió

Los productos abiertos, inspeccionados, pesados, alterados, manipulados o dañados no son elegibles para devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.

Se requiere autorización de devolución

Todas las devoluciones deben estar autorizadas por adelantado. Las instrucciones de devolución se proporcionarán únicamente después de contactar al servicio de atención al cliente y recibir la aprobación.

Los gastos de envío son no reembolsables. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Cancelaciones de pedidos y envíos rechazados

Los pedidos cancelados después de que haya comenzado el cumplimiento, o los envíos que se rechacen en la entrega y nos sean devueltos, están sujetos a una tarifa de reposición del 20%.

Los cargos de envío originales no son reembolsables. Cualquier cargo adicional del transportista o tarifas de envío de devolución incurridos se deducirán del monto del reembolso.

Si la cancelación o el rechazo es resultado de un error por nuestra parte (como el envío de un artículo incorrecto), no se aplicará ninguna tarifa de reposición.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos claras del artículo y del embalaje. Revisaremos el asunto caso por caso y trabajaremos para alcanzar una solución justa.

Información de contacto

Para todas las consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o pedidos, comuníquese con nosotros en:

Correo electrónico: support@rjicollectibles.com
Teléfono: +1 (707) 400-5017