Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

RJI Collectibles est un revendeur en ligne uniquement de cartes à collectionner scellées de sport et de divertissement. En raison de la nature des produits de collection, toutes les demandes de retour sont soumises à approbation et aux conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au retour

Les clients peuvent demander un retour dans les 7 jours suivant la livraison. Tous les retours approuvés sont soumis à des frais de restockage de 20%.

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être :

  • Non ouvert

  • Scellé d'usine

  • Dans l'emballage d'origine

  • Dans le même état que lors de la réception

Les produits ouverts, fouillés, pesés, modifiés, altérés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement en aucune circonstance.

Autorisation de retour requise

Tous les retours doivent être autorisés à l'avance. Les instructions de retour seront fournies uniquement après avoir contacté le service client et reçu l'approbation.

Les frais d'expédition sont non remboursables. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part.

Annulations de commande et envois refusés

Les commandes annulées après le début du traitement, ou les envois refusés à la livraison et retournés chez nous, sont soumis à des frais de restockage de 20%.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Tous frais supplémentaires du transporteur ou de retour engagés seront déduits du montant du remboursement.

Si l'annulation ou le refus résulte d'une erreur de notre part (par exemple l'envoi d'un article incorrect), aucun frais de restockage ne s'appliquera.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous examinerons le problème au cas par cas et travaillerons à une résolution équitable.

Coordonnées

Pour toute demande liée aux retours, remboursements ou commandes, veuillez nous contacter à :

Email : support@rjicollectibles.com
Téléphone : +1 (707) 400-5017